蹲点深一度|好保姆,从哪来?

发布日期:2021-10-12 08:36:40   所属分类:搬家服务

3年换了5任保姆,保姆好找,好保姆难寻?

乐乐妈妈先后通过4家中介找了4位育婴师,合自己心意的只有一位,却因要看外孙,干满一年后离职。加上之前老家那位大婶,3年换了5任“保姆”,让李欣心力交瘁。

许多家庭都有过换保姆的经历。山东家政服务业蓬勃发展,省内一些家政服务标准成为全国标准。然而,山东现代家庭服务产业发展促进中心统计数据显示,从人员学历分布结构来看,目前低学历人群仍是我省家政行业从业人员主要构成部分,无论是数量还是质量上,家政服务供给仍不能满足消费者快速增长的需求,高端家政服务领域的供给更是稀缺。

金牌月嫂被“调包”,实为中介“诱饵”?

见到金牌月嫂李木子,聂梅和丈夫第一印象都觉得很好,10多分钟下来,聂梅就签了合同。然而在住院生产前一天,聂梅给家政公司前台打电话时,却被告知李木子已于前几天辞职,他们目前已经无法联系到本人。

聂梅是一个细心人,刚出月子,她又到这家家政公司网站浏览,发现那个所谓辞职的金牌月嫂李木子,居然又出现在了公司官网上。

记者在采访中发现,中介公司不诚信的情况不多见,但个别中介玩“调包计”的情况依然存在:中介选几位形象较佳、谈吐较好的月嫂照片挂在官网上,作为“诱饵”提高“签约率”。这些月嫂从一开始就知道自己的“使命”是促使签约成功。到了产妇真正需要服务的时刻,公司就会告知用户,这些月嫂因无法让人拒绝的理由无法到岗。

20多个技能证书,月入过万元,却仍是“弱势群体”?

作为家政行业中的佼佼者,宋华自然可以获得客户的尊重。但她仍然表示,家政服务员其实是弱势群体,比如有的客户无理由或故意找理由提前辞退月嫂,而月嫂的工作通常是在半年前就预约好的,这样很可能导致被辞退的月嫂出现一个月的空档期,没有收入。因为进家服务,客户家东西莫名丢失时,保姆也往往无端地成为被怀疑的对象。

山东大嫂健康服务集团总裁何霞表示,表面上看,有些家政服务人员的薪资相对较高,但是她们中的绝大多数需要自己缴纳社保,并且住家服务的家政服务人员劳动强度大,休息时间较难保证。“如果把这些费用都去掉的话,她们的薪资其实并不高。”

家政服务业专业化,要让年轻人有“前景”

发展员工制,是促进家政业健康发展的重要方式。一位业内人士告诉记者,目前主要的用工模式,是雇主从中介公司找保姆并支付中介费,之后雇主和保姆就成了雇佣关系,与中介无关。有的家政公司为了赚取中介费,把保姆准入门槛放低,只要“有身份证,能正常交流,会做基本家务”就可以。

让家政服务业实现专业化、规模化、品牌化发展,除了员工制外,还要给年轻人一个有“前景”的家政职业化发展路径。“‘4050人员’从事基础家务技能型服务,职业院校的学生可以从事早教师等专业型服务,再高级的人员可以做家政管理型的人员,提供管家式的服务。”张天南表示。

好保姆从哪来

专业人士称家政服务需求巨大,但仍需进一步健全标准规范

□ 本报记者 周学泽 陈巨慧 实习生 张皓琛

近日关于“保姆”的几个话题,热度颇高。

先说两位好保姆的故事。一是“保姆摔倒瞬间紧紧抱住孩子”短视频登上微博热搜。云南昆明一位保姆抱着宝宝从围栏里出来时不慎摔倒,摔倒瞬间紧紧抱住宝宝,没让宝宝受一点伤,引发众多网友点赞。二是“保姆奶奶”和“孤儿孙子”的故事打动了很多人。江西南昌市老城区,有一位保姆叫赵月兰。她服务的一对雇主夫妇相继去世,留下了自小患有“幼年特发性关节炎”的孩子优优,父母临终前“托孤”赵月兰,赵月兰照顾孩子13年。

再说国家发展改革委、商务部、最高人民法院三部门联合开展了家政企业信用建设行动,督促家政企业开展信用修复,激励企业争先创优。提出到2022年12月底前,省级家政领域问题企业台账退出率达到80%,逐步实现问题台账清零,推动行业乱象有效治理。

近年来,居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长,我国家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。家政服务还连接着就业、职业发展等民生诉求。目前,山东省正常经营的家政服务业企业共计5000余家,从业人员达到43万人。