网约空调清洗工“引狼入室”,网络家政平台竟

发布日期:2019-04-30 14:10:59   所属分类:家政公司

不管是请保姆带孩子、找钟点工打扫卫生,还是叫技工开锁、维修家电,都可以手机一键下单,然后坐等服务上门,网络家政服务平台给市民生活带来极大便利。

 

然而,作为一个需要进入家庭服务的特殊服务业,不少消费者对网络家政服务的安全存有顾虑。日前,杨浦警方就破获一起网约家政人员盗窃案,一名有盗窃前科的空调维修工方某竟趁主人不注意从钱包偷走了3000元。“有盗窃前科的人适合从事家政服务吗?”雇主单女士质疑平台对服务人员把关不严,给消费者带来安全风险。

 

记者调查发现,部分网络平台对服务人员的身份信息、从业资质审核不严,从业人员鱼龙混杂的问题确实存在。

 

网约空调清洗服务不想“引狼入室”

 

日前,家住杨浦区控江某小区的单女士来到派出所报案称,家中的3000元现金被盗,怀疑是白天来清洗空调的家政服务人员偷的。

 

据单女士介绍,她在某到家服务平台预约了清洗空调的服务,次日一早,服务人员方某如约上门清洗空调。“穿着工作服,带着工具箱,看上去很专业的。”单女士回忆,因她临时有事出门,就从钱包里拿了100元给了丈夫陈先生,然后将钱包放在了卧室抽屉里,当时钱包里还有3000元。当晚单女士回家后,发现钱包里的钱被偷走,遂赴派出所报案。

 

经调查取证,民警发现家政服务人员空调维修工方某有重大的作案嫌疑,随即在其暂住地将其抓获,并全数追回赃款。

 

据方某到案后供述,他在单女士卧室清洗空调过程中,故意要求陈先生帮忙清洗过滤网,趁陈先生不注意,在卧室内实施盗窃,将放在卧室抽屉里的3000元现金拿走。不仅如此,方某还交代此前也经常借着上门服务的机会,偷盗客户的钱财,如果被发现了就立即归还,没有的话就占为己有。由于此前的被害人都未报案,助长了方某的胆量。这次盗窃被单女士发现后,方某也曾试图归还财物“私了”,但没想到最终等来的却是警察。目前,犯罪嫌疑人方某因涉嫌盗窃罪被杨浦警方依法刑事拘留。

 

据办案民警朱骏杰介绍,嫌疑人方某有过前科,此前曾因入室盗窃被判刑9个月。然而,在其出狱后不到一年便开始从事家政服务,还故技重施。

 

“发生这个事情后,我再也不敢用互联网家政服务平台了。”单女士接受记者采访时仍心有余悸,她表示,今后更倾向找熟人介绍的知根知底的家政服务人员。

 

部分网络家政人员登记虚假信息

 

朱骏杰指出,家政服务人员在提供服务期间能够自由出入雇主家中,一旦平台没有把牢审核关,雇主容易遭遇“引狼入室”等情况。据了解,近半年来,全市已接报多起家政服务人员涉嫌盗窃的案件。

 

今年年初,家住杨浦的市民许先生发现自己的钱包频频少钱,警方调查发现罪魁祸首竟是钟点工陈某。据陈某到案后交代,自10月底开始,她趁着上门打扫的机会,先后十余次在许先生家中“顺手牵羊”,共偷窃2500余元。

 

今年4月10日,家住黄浦的市民陈女士来到黄浦公安分局五里桥派出所报案称,其家中价值4万余元人民币的两根足金金条不见了。警方经过对在陈女士家中工作过的家政服务人员进行排查,最终抓获犯罪嫌疑人石某。据石某交代,其因赌博欠债,遂在陈女士家中做家政服务员时犯案。

 

为保障家政服务安全诚信,从2016年开始,上海就已试点家政服务员持《家政上门服务证》——这是一种能够快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息,具有可查询、可追溯、可评价功能的标识。去年11月,上海完善了从业人员信息真实性认证系统,对4.5万名持证人信息与市人口办的居住证人口信息系统进行核查比对,核验持证人身份证真伪和有无犯罪记录。

 

“我们雇佣的家政服务人员必须具备相应的从业人员资质,人员身份信息也要登记备案。我们还会进行面试,考查业务能力。一旦出现问题,我们可以通过人员备案信息进行追查。”经营传统家政公司多年的张女士告诉记者,因为雇主多是附近居民,出问题肯定会找到家政公司,“如果我们不严格审核,出问题担责任的就是我自己,这个关肯定要把牢。”

 

在业内人士看来,相比传统的家政服务模式,线上家政平台的出现一定程度上加剧了行业良莠不齐的情况。

 

近年来,诸如“好慷在家”、“58到家”、“阿姨帮”等网络平台先后推出在线家政预约服务。然而,在实际操作中,部分网络平台对从业人员提交的资质证书和身份证明文件的真实性审核比较松懈,一些不法分子利用伪造的身份证明应聘的情况并不少见。例如,杨浦警方此前侦办的一起案件中,被害人通过一个名为“阿姨帮”的网络平台预约了家政服务人员,不料家中财物被窃。然而警方调查后发现,该服务人员在家政平台登记的个人信息全是伪造的。

 

记者亲测:平台安全隐患不少——

 

网络平台预约钟点工无“上门证”

 

网络家政服务究竟存在哪些问题?记者走访了一些消费群体,并进行了体验调查。