家有空调的湘潭人速看!保修期内空调维修超2次

发布日期:2019-08-29 18:02:34   所属分类:家庭维修


- 全文961字 阅读约需3分钟 -
虽然已经立秋
但湘潭依旧高温
基本上离了空调就无法呼吸


如果在这种时候
家里的空调还老是出故障
那可是一件烦人的事
近日,家住岳塘区下摄司街道的李女士向市场监管部门投诉,自己在一家专卖店购买的空调连续两次出现了质量问题,去门店要求更换却遭拒绝,希望相关部门能协调解决。
处理过程
接到投诉后,
岳塘区市场监督管理局
下摄司市场监管所
立即召集双方进行调解,
并对投诉人反映的情况进行核实。
2014年,李女士在建设路口一品牌专卖店里购买了一台3080元的挂壁式空调,保修期为6年。但是,在2015年夏季和2016年夏季,空调均出现了不制冷的现象,商家也对此问题进行了两次维修。好了一段时间后,今年夏季,空调又出现了同样的问题。


李女士当即提出更换商品,却被告知只能提供维修服务。经过协调,双方达成一致意见,先由商家将空调运回维修部进行全面检测,如维修后仍不能正常使用,则提供更换服务。
消费提醒
按照国家有关规定,在“三包”有效期内,商品出现性能故障,经两次修理后仍不能正常使用的,可凭“三包”凭证中的维修记录,免费更换同型号同规格的货品。
然而,许多消费者对此规定不了解,让部分不法商家钻了空子,如有的商家以免费维修拖延至“三包”有效期止,然后要求消费者付费维修;有的商家维修后故意不填写维修记录,导致消费者事后维权没有凭证。
因此,
消费者应保存好
购买发票和维修单据,
遇到权益受损害时,
才能依法保障自己的合法权益。
消费者维权手册
消费时哪些材料
可以作为维权证据?
取证时受到商家阻挠怎么办?
旅游消费、食品消费、
网购证据保留注意事项......
看看《消费者维权手册》
教大家如何切实维护自己的消费权益!









湘潭消费者维权渠道
消费者投诉举报专线电话:12315
湘潭在线新闻网《民情在线》热线电话:58276731
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来源:湘潭在线(ID:xtolcn)综合人民网
湘潭日报社全媒体记者:陈津津 通讯员 胡飞云
编辑:廖敏华 喻言
审核:吴新春 徐美
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