黑猫投诉:韵达快递!云云服务请解释!家政品牌加盟

发布日期:2019-06-22 13:07:13   所属分类:生活配送

“匿名”投诉“韵达快递”,要求赔偿,改良服务,其中涉诉金额100元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月18日向黑猫投诉平台反响:“请答复如下几个问题 1.寄件人在寄送物品时候,快递处是否会反省物品,反省包装是否合规? 2. 物品丢掉是否应该给客户以解释? 以下是事情原委: 2019年6月12日,家人经由过程韵达快递寄送30斤杏,物流信息显示6月13日上午11:35分韵达快递寄件方所属地区分部已揽收,6月14日下战书2:39抵达我所属地区快递分部。 由于寄件的时候将我的收件电话登记分歧差错,担心天气炎热会导致水果损坏,联系不到人,遂打了韵达官方客服。客服告知只能由寄送分部工作人员改动电话,我的家人在快递受理处改动电话后提醒我尽快签收。然而物流信息不时没有派送员电话显示。 经由过程韵达自助电话服务知道了联系电话,打已往始终是无人接听状态。 6月15日终于有客服联系我,许可尽快核实,尽快配送。重复联系后给出的解释是1. 你的快递抵达分部的时候已经烂了,无法派送 ,我们把您的快递摘出来了 2.水果是犯禁品 。并许诺会尽快帮您解决。 很悲伤的是我要在父亲节前夕欺骗我的父亲说我收到家里寄的货色,很开心的吃失了。真实情况是什么都没有。 6月16日下战书5:40分阁下客服李蜜斯联系我,我提出50元赔偿,客服许可并加我微信,说17号下战书6点之前会把钱转给我,并结案(之前投诉到韵达快递官方)。 截止目前我没有收到任何赔偿信息,任何后续回复! 请问韵达快递的服务在哪里!”

商家“韵达速递官微”6月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经将您的问题反馈给客服中心,请坚持电话畅通!”

投诉详情:韵达快递!云云服务请解释!