聚焦315,哪些物流快递企业会成为焦点高桥家政公司

发布日期:2019-06-29 05:11:05   所属分类:生活配送

  一年一度的315消费者权益日来了!备受关注的企业诚信、产品质量、服务程度等话题再度被热议。在今天,以“信用让消费更释怀”为主题的3·15晚会上,哪些企业会被点名,相信在已往一年里,那些损害了消费者合法权益的企业心中应该已经开始惶恐了。

  在已往的一年,快递营业量以507.1亿件收官,同比增长26.6%,营业收入累计完成6038.4亿元,同比增长21.8%,持续三年以百亿件包裹量的速率增长,这值得点赞。因为这不只可以直观地看出人们消费程度的提高,也反响出当下我国快递业发展态势的强劲,更折射出各快递企业服务才能的增强。

  前段时间,国家邮政局官网宣布了《2018年快递服务称心度考察成果》,成果显示,2018年用户对快递业的服务总体称心度略有提升,公众称心度坚持上升势头。2018年快递服务总体称心度得分为75.9分,较2017年上升0.2分;其中,公众称心度得分为81.7分,较2017年上升0.9分,快递服务的公众评价稳中向好。

  营业量大大提升,服务才能增强的同时,服务质量也在提高,这是难能名贵的。快递业在政策的加持下,经由过程提升本身高新技术应用程度、末端投递服务程度,使得企业在转型中完成升级。正如国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长冯力虎所言,随着邮政体制革新的深入、执法体系的完善、政策环境的优化以及对于外开放的落实,快递市场活力得到了充分的释放。近年来,在一系列重大战略和政策的推动下,我国快递业的服务收集一直健全,服务才能大幅提升。

“黑科技”继续加持

  今年2月尾,美国权势巨子科学杂志《麻省理工科技评论》宣布了2019全球十大突破性技术榜单,菜鸟智能语音助手中选,它是独一来自中国的技术。据悉,菜鸟智能语音助手能凭借人工智能技术帮助快递员在派件过程中与消费者沟通,准确辨认消费者的包裹接收点并将成果反馈到快递员的手机端,极大地提升了快递员的派件效率。

  随着物联网、大数据、人工智能等先进技术应用一直深入,以及无人仓、无人机、分拣设置装备摆设、智能快递柜等先进设置装备摆设的投入率和普及率提高,快递服务才能峰值一直刷新且服务时效和称心度没有滑坡,这一点在持续十年的“双11”应用中都无比胜利。当下,越来越多的高新技术被应用到快递业的各环节,如德邦快递利用5G技术来优化干线运输、突破“最后一公里”难题;苏宁无人车“卧龙一号”已胜利落地成都;顺丰推出的“慧眼神瞳”广泛应用物流中转等环节;菜鸟天眼系统高效解决分拨中心车辆停顿超时、车辆拥堵、货物沉积等问题……

  在这一系列“黑科技”的支撑下,揽收、分拨、配送、售后、运输等方面的效率得以大幅提高,多数企业用智慧、智能的“大脑”保障了我国快递业在500亿体量下的安稳良好运行。而且,更难能名贵的是用户体验感也在一直提升。

末端服务才能显著提高

  快递末端投递是快递服务链条的最后一环,是网购消费者体验最直接、感触最直观的环节。当前快递市场范围一直扩大,末端投递需求激增,考验末了端处理才能和服务才能,同时用户日益增多的个性化需求对于末端投递服务提出更高要求。当下已有不少快递企业在“最后一公里”规模连续发力,如京东快递布局智能快递、光滑油滑借无人机解决山区“最后一公里”难题、顺丰无人机配送、申通快递永康分公司引入“逗妮开心”驿站等,这些举措不只在必然水平上缓解了末端压力,也提高了快递服务质量。

  2019年快递末端服务将在哪些方面进行布局?在1月16日国家邮政局召开的2019年一季度例行新闻宣布会上,国家邮政局新闻发言人、政策法规司司长金京华表示,2019年将推动快递末端收集越发健全、选择更多样。推动快递末端综合服务平台建设,整年新增1万个,总量达到8万个。推动城市快递自营网点标准化率达到93%。推广智能投递设施,推动箱递率提升到10%。

开启依法治理新时代

  当下,高质量发展成为快递业的奋斗基调,而法制化则成为行业高质量发展的基本保证。2018年以来,快递物流业法治建设突飞猛进:《快递暂行条例》《电子商务法》等专项条例、执法相继出台,这也标志着物流业及其上下游相关行业已进入依法治理的新时代。

  值得一提的是,《快递暂行条例》用了专门一章,即第四章——快递服务,来要求规范快递服务,在快递员揽件、投递等操作、快递企业运营流程规范、企业与消费者间的纠纷解决等方面都做出了明确要求,以确保消费者获得更舒适的体验感,不在为快递丢掉、耽误等烦末路。对快递业步入依法治理时代,国家邮政局原副局长赵晓光以《电子商务法》为例向记者论述了本人的观点。他说,没有快递的发展,网购不会成为生活办法,更不会成为拉动经济增长的能源;没有电商平台,快递也不会发展至当下范围。如今把快递业纳入邮政业,将电商发展作为一个行业,均经由过程响应的条例执法进行管理,这已足够阐明各自的重要性,同时也为消费者权益提供“有法可依”的保证。

二三线快递企业加速转型