黑猫投诉:小天鹅官方商城购买商品后合作物流

发布日期:2019-05-04 23:25:26   所属分类:生活配送

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“匿名”投诉“小天鹅”,要求快递丢件小天鹅同物流之间互相推诿,现在买反而贵300 需补偿损失,其中涉诉金额300元,目前投诉已解决。

消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台反映:“2019-04-26 16:53:27在小天鹅官方商城https://mall.littleswan.com/上购买洗衣机一台27日洗衣机发货后,28号到达青岛,显示预计29号派送,29号跟单位请假准备接快递结果物流又改成30号,30等到晚上没动静在线询问客服,又改成了1号,1号没动静又说2号一点就能到配送点,当天能派送,结果2号一天也杳无音信,查询物流信息结果看到直接把派送那条状态给删除了,询问客服后又改成了3号,说3号一定能送,结果今天跟客服联系,小天鹅官方商城客服要求我退款,理由是快递丢件,在等待期间错过多次洗衣机优惠秒杀活动,结果现在洗衣机反而比当时普遍贵了300左右,要求补偿损失”

消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映:“刚刚上穿目前洗衣机的优惠价格,比当时高出310块”

黑猫投诉:小天鹅官方商城购买商品后合作物流

商家“小天鹅客服官方微博”5月3日在黑猫投诉平台回复:“您好!我是客服小天,关于您反馈的情况,小天来核实处理哈。”

投诉详情:小天鹅官方商城购买商品后合作物流丢件,这个损失只能客户自己承担?