面对我国居家养老、育幼服务的旺盛需求，去年底，国家发改委等部门发布《关于推动家政进社区的指导意见》，引导家政服务充分融入社区生态体系，以解决社区家政服务“找不到、留不住、不满意”等痛点堵点难点问题。
记者日前从国家发改委了解到，全国目前已确定32个家政服务业提质扩容“领跑者”重点推进城市，建成3.3万多个社区家政服务网点。预计到今年年底，32个重点推进城市的社区家政网点服务覆盖率超过90%。到2025年，全国基本实现社区家政服务能力全覆盖。
多渠道建设社区家政服务网点
目前，我国部分城市老龄化程度较高，对于居家养老的家政服务需求也最为迫切。这也是国家推进“家政进社区”的重点发力方向。
为此，国家发改委就表示，各地要支持社区采取公建民营、委托运营等方式，为家政服务网点预留空间；推动家政企业嵌入社区综合服务中心、日间照料中心、老年助餐点等现有社区公共服务设施，鼓励家政企业连锁化运营社区网点。
家政服务进社区 居家养老“零距离”
相关措施有了，那么，各地具体是怎么做的呢？
临近中午，江苏苏州金阊街道金茂社区日间照料中心热闹起来，这里由专业的家政团队运营，设有助餐区、理疗按摩室、助浴区、舞蹈运动房等功能区域。社区里还设有便民服务点，不定期开展理发按摩、家电维修等服务。
年满80周岁的苏州市民，还可以享受到一个月一次的居家保洁和长护险服务。
85岁的章月琴因为偏瘫行动不便，属于中度失能人员。家人为她申请了长期护理保险，护理员每月13次上门照护。政府补贴后，章月琴本人要承担的并不多。
江苏苏州姑苏区居民 章月琴：一个月才65块，一次5块钱。
面对旺盛的居家养老服务需求，当地正在打造“3+10+29+千家万户”体系。
江苏苏州姑苏区阊门历史文化片区管理办公室副主任 包晓华：“3”是我们比较大的一些综合为老服务中心，“10”是10个网格片，“29”是29个助餐点，“千家万户”主要是把各种家政服务融入到每一个社区的点位上，每个老百姓可以在家里享受居家的上门服务。
一站式家政便民服务中心 提供精准服务
而在河南郑州，当地也通过搭建一站式社区家政便民服务中心，根据居民的不同需求，提供精准服务。
作为“家政进社区”重点推进城市，河南郑州搭建了382家一站式社区家政便民服务中心，提供生活照料、医疗康复、助餐助浴、就医救急等居家服务。
郑州市家政行业协会会长 王瑜：囊括了整个家政产业链的多业态多层次家政服务。根据居民的不同需求，来请不同的服务人员。
赵伟平是管城区陇东小区家政服务便民中心的员工，每周二她都准时上门到小区居民刘阿姨家，提供家庭保洁服务。
郑州市管城区陇东小区居民 刘瑞兰：现在我们慢慢年龄大了，孩子又不在身边，这些家务事你一叫人家就来了，真的像自己的孩子一样。
数字赋能点单服务 一键呼叫连接供需
除了日常的居家生活服务，一部分高龄老人、独居老人也免不了面临突发状况，需要紧急的特殊服务。如何及时了解他们的需求，提供个性化的社区家政服务呢？目前，多地正通过数字化赋能，提供个性化的家政服务。
这几天，甘肃兰州城关区虚拟养老院的技术人员正忙着给一些独居老人安装、调试智能看护设备，通过这些智能设备，工作人员可以实时观察老人的身体状况，让老人在家中就享受到全方位照护。
甘肃兰州城关区居民 马妮：比方说他们时不常还给我们打个电话，你有啥病咨询他们，他们还可以给你提出合理化的建议。
虚拟养老院怎么提供实实在在的服务呢？这里搭建了一个融合智能体检设备、远程医疗于一体的网络平台，整合本地餐饮、医疗、家政服务等资源，通过电话预约，老人们在家就可以享受生活照料、医疗护理、紧急救援等150多项养老服务。